R. Tous les voyageurs internationaux doivent obtenir un visa pour visiter la République Démocratique du Congo. Vous pouvez réserver vos visas sur le site de Virunga après avoir réservé et payé un séjour dans le Parc. Si vous voyagez au Rwanda et en Ouganda, vous devrez également obtenir des visas séparés pour ces pays. Cela peut être fait via les pages web de leurs consulats respectifs.

R. Tous les voyageurs doivent être munis d'une carte de vaccination contre la fièvre jaune valide et d'une carte de vaccination avec leur nom, leur date de naissance et leur sexe pour entrer en République démocratique du Congo. Le vaccin doit avoir été administré 10 jours au moins avant d'entrer dans le pays.

R. Un traitement contre le paludisme prophylactique peut être prescrit par votre médecin avant de visiter Virunga. Ce n'est pas obligatoire. L'accès aux médicaments est limité dans le parc, il est donc conseillé d'emporter tous les médicaments dont vous avez habituellement besoin lors de vos déplacements. De petites trousses de premiers secours sont également recommandées.

R. Les forfaits réservés directement avec Virunga incluent le transport vers et dans le Parc à partir de Goma. Le prix du forfait comprend également l'hébergement, les repas (à l'exception du Nyiragongo), le service de blanchisserie pendant votre séjour dans le Parc et les permis de visite associés à votre séjour. Veillez utiliser la section des commentaires au check-out pour nous informer de toute restriction alimentaire. Le forfait ne comprend pas les boissons, les pourboires, toutes dépenses personnelles, y compris les articles des boutiques et souvenirs.

R. Le swahili et le français sont les langues parlées autour du parc. La majorité du personnel du tourisme parle aussi l'anglais.

R. Le camping n’est pas permis dans les Virunga.

R. Si vous souhaitez apporter quelque chose pour les populations, ces articles sont toujours les bienvenus - ballons de football / volleyball, balles souples ou gonflables, cordes à sauter, jeux de sport pour enfants, livres à colorier, crayons, bics, stylos, craie, règles, aiguiseurs, caoutchoucs / gommes à effacer, jouets en peluche.

R. Pour des questions générales sur le Parc, veuillez envoyer un email à info@virunga.org. Pour les questions liées au tourisme, veuillez envoyer un email à visit@virunga.org. Le bureau du tourisme du Parc National Virunga à Goma se trouve au poste frontalier de la Grande Barrière.

R. Les paiements peuvent être effectués en espèces ou par carte de crédit en utilisant notre portail en ligne. Si vous payez en espèces, l'USD est préféré, mais l'Euro et la Livre Sterling sont également acceptés. Veuillez vous assurer que tous les billets soient propres, ne soient pas endommagés ni déchirés et ne soient pas antérieurs à 2009, car les banques de la RDC n'acceptent pas les billets de banque émis avant cette date. Même une légère déchirure ne sera pas acceptée. Le personnel vous aidera à effectuer des paiements par carte de crédit pour vos extras.

R. Il y a un service de téléphonie cellulaire dans tout le Parc. Afin d'éviter des tarifs d'itinérance internationale probablement élevés, il est conseillé aux visiteurs internationaux d'acheter une carte SIM congolaise avant leur arrivée au Parc.

R. Pour les voyageurs séjournant dans l'un des hébergements des Virunga, une boîte à pourboire est disponible sur place. Les pourboires seront répartis également entre les membres du personnel du site. Si vous êtes satisfait du service, la règle générale pour les pourboires est USD10.00 par personne et par jour.

R. Le Parc National des Virunga n'accueille actuellement pas les touristes. La sécurité de nos visiteurs est une priorité absolue et notre personnel évalue constamment la situation sur le terrain pour s'assurer que les protocoles de sécurité appropriés sont en place. Si la situation indique un problème de sécurité, la Direction peut décider de fermer temporairement une ou plusieurs de ses attractions. Toutes les réservations pour ces attractions seront remboursées intégralement ou alternativement. Tous les visiteurs doivent évaluer les services de leurs services consulaires respectifs. Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter l'équipe du tourisme par e-mail à l'adresse visit@virunga.org.

R. Une protection pour une évacuation médicale d'urgence d'au moins USD 100,000 et des frais médicaux de USD 100,000 est obligatoire. Il revient aux visiteurs de prendre une assurance voyage personnelle avec une protection couvrant toute la durée du voyage et comprenant au moins les frais médicaux, blessures, décès, rapatriement, annulation, restrictions et prestations adéquates. Les visiteurs qui prennent leurs propres dispositions doivent s'assurer qu'il n'y a pas de clauses d'exclusion limitant la protection pour le type d'activités incluses dans leur visite.

R. De l'eau filtrée est fournie gratuitement pour les personnes séjournant dans l'un des hébergements des Virunga, à l'exception du Nyiragongo.

R. Tous les transports sont soit organisés par le Parc National des Virunga soit par des tours opérateurs approuvés par le parc. Si vous prenez le transport du Parc, il est inclus dans le prix de votre forfait.

R. Le prix de votre forfait comprend la prise en charge au point d'entrée et le transfert à l'hôtel (le cas échéant) dans le pays, ainsi que tous les transports à destination, en provenance et à l'intérieur du Parc. Si vous restez à Goma avant ou après votre séjour à Virunga, vous pouvez organiser de manière indépendante un transport supplémentaire directement avec un voyagiste.

R. Si vous arrivez en voiture; après avoir passé le contrôle des passeports au poste-frontière de Grande Barrière, veuillez vous présenter au bureau du tourisme de Virunga, situé dans le même bâtiment. Si vous arrivez par avion, un membre du personnel de l’équipe de Virunga vous attendra à la zone des arrivées après avoir passé le contrôle des passeports. Dans les deux cas, le personnel de Virunga vous guidera au transport approprié par la suite.

R. Pour des raisons de logistique, il est probable que vous partagiez le transport avec d'autres clients.